Shipping policy

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Países a los que enviamos

Enviamos a España, al resto de Europa, a Estados Unidos y a Latinoamérica.

Plazos de preparación y entrega

Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega estimados una vez enviado el pedido son:

• España: 5 a 10 días hábiles.
• Resto de Europa: 7 a 14 días hábiles.
• Estados Unidos: 8 a 15 días hábiles.
• Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles.

Son plazos orientativos. En temporadas de alta demanda o por incidencias del transportista o de aduanas pueden alargarse.

Gastos de envío

El coste de envío de tu pedido se muestra siempre en la página de pago antes de confirmar la compra, según el país de destino y las promociones vigentes.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.

Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE)

En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión aduanera del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.

Dirección incorrecta o paquete no recogido

Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por no recogerlo, contacta con nosotros para gestionar un nuevo envío; los gastos del reenvío podrán correr a tu cargo.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a llamabruma@use.startmail.com y lo revisaremos con el transportista.